Einleitung

Die Beziehung zu unseren Kund:innen steht bei [Unternehmen X] an erster Stelle. Daher suchen wir zur Unterstützung unseres Teams eine:n qualifizierte:n Account Manager:in. 

Sie haben ein Händchen für ausgezeichneten Kundenservice? Und Sie arbeiten gerne mit Tabellen, Revisionen und anderen Organisationstools? Dann sind Sie bei uns richtig. Wir brauchen Ihre Hilfe für den Aufbau nachhaltiger und erfolgreicher Kundenbeziehungen.

Ihre Rolle

• Hauptansprechpartner:in für alle Kundenangelegenheiten
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen für langfristige Partnerschaften 
• Sorgfältige Pflege von Kundenunterlagen, einschließlich Vertragsaktualisierungen und Renewals
• Zusammenarbeit mit der Sales-Abteilung und anderen Teams bei der Entwicklung strategischer Marketingpläne und dem Erreichen der KPIs
• Genaue Kenntnis unserer Produkt- und Dienstleistungsangebote zur Verbesserung von Up- und Crossselling

Ihre Aufgaben

• Individuelle Bearbeitung von Kundenanfragen
• Genaue Kenntnis kundenspezifischer Anforderungen wie beispielsweise Budgetgrenzen
• Regelmäßige Abstimmung mit anderen Teammitgliedern bezüglich Fortschritt und neuen Verbesserungsmöglichkeiten
• Erstellung von Fortschrittsberichten für Kund:innen und das Management
• Regelmäßige Abstimmung mit dem Sales-Team und Identifizierung von Upselling-, Crossselling- und Renewal-Vertriebschancen

Ihr Profil

• Praktikum oder Berufserfahrung im Bereich Sales oder Kundenbetreuung
• Multitaskingfähigkeit
• Kommunikationsstärke
• Organisationstalent mit einem Auge fürs Detail

Gewünschte Qualifikationen

• Nachweise erfüllter oder übertroffener Verkaufsziele und positivem Kundenfeedback
• Sicherer Umgang mit gängiger Software im Bereich Kundenerfolgs- und Kundenbeziehungsmanagement wie Gainsight oder Salesforce
• Abgeschlossene Ausbildung (z. B. von der IHK)