Einleitung

Bei [Unternehmen X] verwalten Bankangestellte nicht nur Konten und Zahlungsströme, sie pflegen vor allem gute Beziehungen zu unserer Kundschaft. Wir gehören zu den Branchenführern, weil unsere Kund:innen darauf vertrauen können, dass wir uns mit größter Sorgfalt um ihre Finanztransaktionen kümmern. Herausragender Kundenservice und Verantwortung sind daher die Eckpfeiler unseres Geschäfts – und deshalb suchen wir eine qualifizierte Finanzfachkraft für den täglichen Kundenverkehr. Sie verfügen über Erfahrung in den Bereichen Banking, Vermögensverwaltung und Kundenservice? Sie legen größten Wert auf Sorgfalt und Integrität? Dann wird Ihr Beitrag unsere Reputation als zuverlässiger Finanzpartner unterstützen.

Ihre Rolle

• Sie verwalten Dokumente und Informationen und sorgen für die strukturierte, effiziente und sichere Abwicklung von Finanztransaktionen für Kund:innen.
• Sie sensibilisieren für neue Produkte und Dienstleistungen und ermitteln Kundenbedürfnisse, um Chancen für geschäftliche Empfehlungen zu nutzen.
• Sie richten sich nach unseren Servicestandards, begrüßen und betreuen Kund:innen angemessen und halten dabei alle relevanten Verfahren und Sicherheitsprotokolle ein.
• Sie arbeiten bei täglichen Aufgaben mit Kolleg:innen am Schalter, Manager:innen und Finanzexpert:innen zusammen, pflegen einen respektvollen und professionellen Umgang und unterstützen ggf. die Führungsebene bei besonderen Anlässen.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten Finanztransaktionen für Kund:innen, darunter Ein- und Auszahlungen, Überweisungen, Kreditauszahlungen, Kontoeröffnungen und -schließungen sowie Schecktransaktionen.
• Sie ermitteln Kundenbedürfnisse, stellen Informationen über neue Produkte und Dienstleistungen bereit, lösen Probleme mit Konten und leiten Direktkund:innen ggf. an andere Finanzexpert:innen weiter.
• Sie führen tägliche Kasseninventuren durch, zählen und verpacken Bargeld und übergeben überzähliges oder beschädigtes Bargeld Ihren Vorgesetzten.
• Sie verfolgen, protokollieren, erfassen und speichern Transaktionsdaten und Sonderanfragen.
• Sie pflegen einen freundlichen Umgang mit Kund:innen.

Ihr Profil

• Abitur oder vergleichbarer Schulabschluss
• Grundlegende Mathematik- und Computerkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit Bargeld
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientierte Denkweise und gutes Zeitmanagement
• Keine Einträge im polizeilichen Führungszeugnis
• Starker Fokus auf Genauigkeit und Effizienz

Gewünschte Qualifikationen

• Bachelor- oder vergleichbarer Abschluss in einer einschlägigen Fachrichtung
• Kenntnisse im Bereich Upselling oder Produktempfehlungen sind ein Plus
• Kenntnisse im Umgang mit Textverarbeitungsprogrammen