Einleitung

Bei [Unternehmen X] sind wir auf unsere kundenorientierte Unternehmenskultur stolz und konzentrieren uns darauf, die finanziellen Bedürfnisse von Einzelpersonen und der Community zu erfüllen. Da wir laufend expandieren und uns auf neuen Märkten etablieren, suchen wir Private Banker:innen zur Unterstützung unseres Teams. Sie erhalten die erforderlichen Trainings und Tools, um sich weiterentwickeln und Ihr Potenzial voll entfalten zu können, während Sie für unsere Kund:innen die erste Ansprechperson für ihre Finanzfragen sind. Vielversprechende Kandidat:innen können leicht vertrauensvolle Beziehungen zu Kund:innen aufbauen, Probleme lösen, unser vielfältiges Angebot an Finanzdienstleistungen angemessen präsentieren und gegebenenfalls Transaktionen am Schalter durchführen. Dieser Job ist eine spannende Gelegenheit, wenn Sie Ihr Wissen über die Finanzbranche und Ihre Fähigkeiten im serviceorientierten Umgang mit Kund:innen als Teil eines kleinen, eingespielten Teams in einer verantwortungsvollen Position erweitern möchten.

Ihre Rolle

• Dokumenten- und Informationsverwaltung sowie strukturierte, effiziente und sichere Abwicklung von Finanztransaktionen für Kund:innen
• Sensibilisierung für neue Produkte und Dienstleistungen und Ermittlung der Kundenbedürfnisse, um Chancen für geschäftliche Empfehlungen zu nutzen
• Einhaltung der Servicestandards der Bank, angemessene Begrüßung und Betreuung der Kund:innen sowie Einhaltung der Verfahren und Sicherheitsprotokolle der Bank
• Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen am Schalter, Manager:innen und Finanzexpert:innen bei der Erfüllung täglicher Aufgaben, respektvoller und professioneller Umgang, ggf. Unterstützung der Führungsebene bei besonderen Anlässen

Ihre Aufgaben

• Verwaltung von Kundenkonten einschließlich Eröffnung und Schließung sowie Überwachung von Transaktionen
• Ermittlung von Kundenbedürfnissen, Bereitstellung von Information über neue Produkte und Dienstleistungen, Lösung von Problemen mit Konten und gegebenenfalls Weiterleitung von Direktkunden an Finanzexpert:innen
• Erfüllung von Verwaltungsaufgaben (z. B. Datenerfassung in Banksoftware)
• Verfolgung, Aufzeichnung, Erfassung und Speicherung von Transaktionsdaten und Sonderanfragen

Ihr Profil

• Abitur oder vergleichbarer Schulabschluss
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bargeldhandling
• 2 Jahre Erfahrung im Bereich Sales und Kundenservice
• Ausgeprägte Zuhör- und Kundenservicekompetenzen

Gewünschte Qualifikationen

• Bachelorabschluss in Finanzwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erfahrung im Upselling oder in der Produktempfehlung sind ein Plus
• Arbeitszeiten richten sich nach den Filialöffnungszeiten (auch Spät- oder Wochenendschichten)