原文作者 小欧姐
李冬经营着一家中等规模的咨询公司，在日常管理中，员工招聘和留用一直是让他头疼的难题。
随着越来越多年轻员工的加入，他面临的挑战更大了。
前段时间，一位他十分看好的新人，入职一周就提出了离职，而对方给出的离职理由，更是让李冬感到意外：
公司氛围过于沉闷、领导沟通态度太严肃。
不差钱、也没受什么委屈，只是因为不开心，就提出离职，李冬心里暗暗感叹，年轻果然任性。
但实际上，“是否有好的工作体验” 是当下职场人求职时的重要考量因素之一。
领英近期发布的《2021未来人才趋势报告》指出，后疫情时代，职场变得更灵活多元，为员工提供良好的体验，是提高员工敬业度、巩固企业复原力的重要措施。
好的员工体验
不是“你觉得”，而是“我需要”
提升员工体验的重要性，被越来越多的公司看到。
德勤的一项调查显示，84% 的受访企业认为提升员工体验很重要，其中 28% 的企业认为很紧急。
领英《2021未来人才趋势报告》发现，疫情后，43% 的受访中国企业采取了相应措施以提升员工体验。
今年 2 月，微软专门发布了新的平台产品 Microsoft Viva，将员工工作所需的一切资源直接整合起来，以改善工作感受。
但即便有了坚定的决心、先进的技术，想要真正让员工感到开心并提高敬业度，也并不容易。
一位部门经理就曾为了让团队内的年轻人加强沟通、感受温暖而费尽心思，不是安排员工下班后聚餐，就是周末到周边郊游，但没想到，这不但没能提高员工的幸福感和满意度，甚至起到了反作用。
正如一位 95 后网友所说，“人情味” 并不是年轻人想在工作中获得的感受，相反，在拥有独立空间的前提下把活儿干了，然后就下班过自己的生活，才是最理想的状态。无论什么形式的团建，只要占用了个人时间，都等于加班。
不同于 70 后、80 后，调查显示，90 后甚至更年轻的职场人在工作中更看重 “精神层面” 的因素，比如工作是不是有意义、是否能感受到被尊重、是否有好的工作氛围、领导是不是有魅力等。
伴随着经济快速发展，人们对工作的想法也发生了明显改变，提升员工体验，需要更全方位的考量。
重新定义公司与工作
疫情对世界的影响仍在继续，而有些改变，则是永久性的。比如，人们对究竟什么是理想的工作和生活模式，有了更多的思考和不同的期待。
当 “不确定性” 成为常态，传统的组织结构和管理方式都将发生转变，提升员工体验，也需要从更多维度入手。
1）关注身：灵活的工作安排是大势所趋
《2021未来人才趋势报告》指出，进入新常态后，传统的劳动力结构迎来巨大变革，灵活办公成为必然趋势。45% 的受访中国企业表示，已经在国内开放了远程办公机会。
在领英近期所做的一项针对未来职场工作方式的调研中，57% 的受访职场人士更倾向于混合办公模式，愿意全部时间在家工作的受访者占到 11%。
表面看，远程办公是由于疫情影响，导致跨区域出行不便的被动举措，但实际上，这恰恰体现了雇佣关系已经在发生根本变化。
美国人类学教授约翰 • 奥莫亨德罗曾在《未来的工作》一书中指出：“传统雇员社会正在消失，个体价值迅速崛起，组织呈现出更高的平台性和开放性。”
允许员工用更加灵活的方式与公司实现合作，在兼顾家庭、个人生活的同时完成工作，体现的是公司与员工更加平等的关系，以及公司对员工的充分信任，这些，都可以显著提升工作体验。
2）关注心：开心平等的氛围、公平尊重的文化
除了看得见的福利，那些能够对员工内心产生影响的 “感觉”，才是一家企业区别于其他公司、建立起员工体验竞争优势的关键。
奠定了硅谷发展基础的仙童公司，由晶体管的发明人、诺贝尔奖得主肖克利创办，并很快聚集了 8 位优秀的下属。
但只维持了一年多，这 8 个行业内的顶尖人才就一起辞职，另起炉灶单干了，也因此，他们被称为著名的硅谷 “八叛徒”。
促使他们离开的最主要原因，就是肖克利霸道独裁的管理风格。他不但平时独断专行，甚至因为与下属的关系不和，导致研究成果未能发表，而同样的科研成果，却在第二年由日本同行发表，并获得了诺贝尔奖。
每家企业都渴望拥有卓越人才，但如果不能让他们感到被尊重被重视，就一切都是徒劳。
一位高管曾谈到，自己之所以在一家公司工作多年，即便公司遇到极大困难也未曾想过离开，正是因为从第一次面试时就感受到了管理层发自内心的尊重与信任，这种感动，让他始终铭记在心，并愿意为公司全心付出。
在谈到提升员工敬业度所面临的挑战时，有近三成的受访企业都谈到了缺乏预算。但很多时候，让员工感受到关怀和尊重，并不一定要花很多钱。
毕竟，在那些基本的需求被满足后，真心，才是最宝贵的。
3）终极目标，让员工感受到成长、成就和价值
当人们在谈论工作时，往往只会将其视为谋生手段，这时，工作给我们的印象，就只有辛苦和煎熬。
但实际上，工作本应带给我们更多正向的感觉，正如弗洛伊德所说：“快乐的秘诀，在于工作与爱”。
心流理论之父、著名心理学家米哈里 • 契克森米哈赖通过调查发现，让人们产生心流体验的时刻，有 54% 都是在工作时，远远高于休闲时的 18%。
他指出，具有挑战性、足够复杂的工作内容，是产生心流的重要因素。
除此之外，让员工看到工作的价值和意义，同样能显著提高工作效率，提升敬业度。
在职场节目《令人心动的offer》中，当实习生被问到印象最深的工作内容时，他们都给出了一致的答案——法律援助环节。因为在那个过程中，他们通过用自己的专业知识帮助求助者，体会到了工作的价值，并发自内心地认可自己的职业，这种认同感，是难以忘记、更难以替代的。
沃顿商学院管理学教授亚当 • 格兰特也发现，当呼叫中心的员工有机会了解他们的服务对终端客户的影响时，工作效率会提高 171%。
无论是提供更具挑战性的工作岗位，还是让员工更多地看到工作的价值和意义，这些，都需要企业及 HR 站在全新视角，重新看待员工和工作。
写在最后
《哈佛商业周刊》曾指出，年轻一代更愿意做没有重复性、具有创造力、归属感、能给予情感联系和刺激的工作。
其实，不止年轻人，在未来，当大部分事务性工作都可以由机器完成的情况下，工作越来越需要创造性，越来越需要发挥 “人” 的价值，是必然的趋势。
因此，无论从组织层面，还是从个体发展角度，重新定义公司与员工的关系，重新设定更有吸引力的岗位职责，都是企业改善员工体验，提升敬业度的重要工作。
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