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A Era da Agilidade
Espere o inesperado. Prepare-se para se adaptar.
Pesquisa de compra de tecnologia B2B do LinkedIn - Relatório da América Latina
A Era da Agilidade
Espere o inesperado. Prepare-se para se adaptar.
Pesquisa de compra de tecnologia B2B do LinkedIn - Relatório da América Latina
Relatório da América Latina 20/21
Nesta nova era, a resiliência dos negócios é essencial. O ano de 2020 nos lançou em um novo normal. Os analistas preveem que a resiliência dos negócios será o principal diferencial na década de 2020.
Agora estamos na Era da Agilidade.
Em seu sétimo ano, a maior pesquisa de compradores de tecnologia B2B do LinkedIn mostra um panorama novo e dinâmico da América Latina, e coloca em destaque as cinco principais tendências para os profissionais de marketing de tecnologia. Essas informações podem oferecer uma base para que você proteja e amplie seus negócios na Era da Agilidade.
Metodologia da pesquisa
A pesquisa do LinkedIn inclui dados de 5.894 decisores de tecnologia na América Latina, América do Norte, Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico. 9% (557) dos entrevistados são da América Latina.
Para se qualificar, os entrevistados deveriam ter pesquisado, avaliado, comprado, implementado ou renovado uma solução de tecnologia de uma ou mais das seguintes subcategorias nos últimos seis meses:
• Hardware para usuários finais
• Software para usuários finais
• Hardware para data centers
• Software para data centers
A base de entrevistados inclui amostras de pequenas, médias e grandes empresas.
A base de entrevistados abrange representantes das seguintes funções empresariais: finanças, marketing, vendas, desenvolvimento de negócios, pesquisa e desenvolvimento, produtos, cadeia de suprimentos e logística, jurídico e compliance, RH, compras, TI, engenharia e comunicação.
5 tendências para o marketing de tecnologia B2B na Era da Agilidade
Para vencer na década de 2020, é preciso trabalhar de forma mais inteligente.
1. O comprador anônimo chegou para ficar
Uma proporção significativa dos potenciais compradores já pesquisou sua empresa antes de chegar até você. E muitas jornadas de compra são mais longas do que os profissionais de marketing imaginam.
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58% dos compradores na América Latina levam mais de um ano para concluir sua jornada de compra
1 em cada 3 potenciais compradores já pesquisou sua empresa antes de entrar em contato com você
1 em cada 2 decisores está envolvido nos primeiros estágios
Como atrair os compradores anônimos nos estágios iniciais?
2. Empresa estabelecida ou emergente? Os compradores querem as duas
Os compradores desejam a inovação e a flexibilidade oferecida pelas marcas emergentes, mas também querem a confiabilidade que os fornecedores experientes podem oferecer. Você precisa ser as duas coisas ao mesmo tempo.
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1 em cada 3 provavelmente experimentará uma nova empresa
71% concordam que a experiência e o conhecimento são importantes
44% considerarão uma empresa nova que seja mais inovadora e atenda às necessidades dos negócios melhor do que as marcas conhecidas
Como provar que você pode entregar as duas coisas?
3. Conheça o facilitador de TI
Conforme todas as operações empresarias se tornam cada vez mais digitais, os decisores de TI deixaram de decidir de cima para baixo e passaram a assumir o papel de parceiro de negócios que facilita a compra de tecnologia.
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Apenas 7% das compras foram feitas diretamente pelo TI: funções como vendas e marketing lideram
57% das compras envolvem TI
56% das funções influentes estão fora do TI
Como fazer a ponte entre comprador e facilitador?
4. O usuário final é a extensão da sua marca
À medida que os potenciais compradores exigem provas sociais para ter mais confiança em uma marca, os profissionais de marketing de tecnologia estão descobrindo novas formas de alcançar o usuário final.
1 em cada 2 compradores na América Latina disse que promotores da marca são uma influência forte no aumento da confiança em um produto
40% dizem que estudos de caso melhoram a confiança em um produto
32% dizem que avaliações de colegas aumentam seu conhecimento sobre produtos
Como mudar seus planos de marketing para incluir mais provas sociais?
5. Fronteira aberta: a lacuna do pós-venda está em disputa
Quando o marketing termina? Os compradores pensam além do gasto inicial, investindo nos resultados, e não em um produto. Em um mercado concorrido, quem oferecer suporte pós-venda confiável e específico para o setor em questão terá vantagem.
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61% dos compradores de tecnologia dizem que o suporte pós-venda é um fator importante para a escolha da marca
46% de todos os compradores de tecnologia dizem que experiências anteriores com a solução influenciam sua compra
Média de 4,48 meses de implementação no nível empresarial
Como tirar vantagem da lacuna do pós-venda?
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